Política de Privacidad f+ mundoFranquicia Corporate, S.L.
1. Responsable del tratamiento De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), le informamos que los datos personales que facilite serán tratados por mundoFranquicia Corporate, S.L., con domicilio en Calle José Echegaray, 8. Edificio Alvia III. Planta 2, 28232, Las Rozas de Madrid (Madrid), N.I.F. B02982510, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Sección 8, Hoja M 886180, y correo electrónico de contacto info@fplus.es.
Delegado de Protección de Datos: a la fecha de esta Política, mundoFranquicia Corporate, S.L. no tiene designado un Delegado de Protección de Datos, tras haber valorado que, conforme a los criterios establecidos en las Directrices del Grupo de Trabajo del Artículo 29 (WP243) sobre el artículo 37.1.b) RGPD, los tratamientos de datos personales derivados del ecosistema f+ no alcanzan, a la fecha de esta Política, el umbral de observación habitual y sistemática de interesados a gran escala. Esta valoración se revisará periódicamente conforme evolucione el volumen de actividad del ecosistema. Cualquier cuestión relativa al tratamiento de datos personales puede dirigirse a través de los datos de contacto indicados.
2. Finalidad del tratamiento Los datos personales se recogen de forma voluntaria a través de los formularios de este sitio web, del área de usuario de cada perfil, o por otros medios habilitados. f+ es un ecosistema de tres perfiles de usuario (emprendedores, marcas franquiciadoras y proveedores), cada uno con su propia área de usuario y finalidades de tratamiento asociadas, detalladas a continuación. 2.1 Emprendedores: registro y navegación Los emprendedores se registran libremente en la Web. El registro de cuenta permite: • Gestionar el comparador de franquicias y la lista de selección guardada. • Acceder a contenido restringido a usuarios registrados: las condiciones especiales de contratación ofrecidas por marcas y proveedores solo están disponibles tras el registro. Determinadas ofertas pueden estar disponibles públicamente o también restringidas a usuarios registrados, según decida cada marca o proveedor. Base jurídica: ejecución de la relación de servicio establecida con el usuario registrado (art. 6.1.b RGPD). 2.2 Emprendedores: suscripción al newsletter • Remisión de comunicaciones comerciales sobre franquicias destacadas, eventos del sector y servicios del ecosistema f+ y de las empresas del grupo mundoFranquicia (mundoFranquicia Corporate, S.L., mundoFranquicia Consulting, S.L. y Fifty Franchise Lab, S.L., Alfa F), en base al consentimiento expreso prestado en el formulario de suscripción (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE). El usuario podrá oponerse a este tratamiento, o darse de baja, en cualquier momento a través del enlace habilitado en cada comunicación. 2.3 Solicitudes de información o presupuesto entre perfiles La Web permite que un emprendedor solicite información a una marca o a un proveedor, que una marca solicite presupuesto a un proveedor, que un proveedor lo solicite a una marca, y en general que cualquier perfil del ecosistema dirija una solicitud a otro. En todos estos casos, mundoFranquicia Corporate, S.L. (F+) recibe, almacena y reenvía los datos facilitados en el formulario de solicitud al destinatario correspondiente. • Base jurídica: el consentimiento del solicitante, prestado al cumplimentar el formulario (art. 6.1.a RGPD). • Destinatario: la marca, proveedor o emprendedor al que se dirige la solicitud, que recibe los datos del solicitante para poder atenderla. • Circulación posterior dentro del ecosistema: el destinatario inicial de una solicitud podrá, a su vez, dirigir nuevas solicitudes a otros participantes del ecosistema (por ejemplo, una marca que solicita presupuesto a un proveedor a raíz de un candidato, o un proveedor que deriva una necesidad detectada a una marca), en cuyo caso los datos del interesado podrán circular sucesivamente entre los distintos perfiles que intervengan en la gestión de su solicitud original, siempre dentro de las finalidades descritas en este apartado. 2.4 Emprendedores: descarga de documentación y dossiers • Gestión de la descarga de folletos, dossiers, información precontractual u otra documentación de marcas o proveedores, en base al consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD). • Notificación a la marca o proveedor correspondiente de que un usuario ha descargado su documentación (aviso de lead), en base al interés legítimo de F+ y de la marca o proveedor en la gestión comercial de su presencia en el ecosistema (art. 6.1.f RGPD), ponderado con los derechos del interesado. Este tratamiento responde a un interés real de F+ y de la marca o proveedor en conocer el interés mostrado por el usuario; resulta proporcionado, al limitarse a informar del hecho de la descarga sin comunicar contenido adicional; y no genera un perjuicio desproporcionado para el usuario, que puede oponerse a este tratamiento en cualquier momento conforme al apartado 6 de esta Política. 2.5 Emprendedores: acceso a beneficios y servicios sin coste F+ podrá ofrecer a los emprendedores registrados el acceso, previa solicitud expresa, a determinados beneficios o servicios sin coste, prestados directamente por F+ o por su grupo, o por marcas y proveedores del ecosistema con los que F+ haya acordado su prestación. • Cuando el beneficio sea prestado por F+ o por entidades de su grupo, el tratamiento se basa en la ejecución de la solicitud del emprendedor (art. 6.1.b RGPD). • Cuando el beneficio sea prestado por una marca o proveedor externo, F+ comunicará los datos necesarios al prestador correspondiente, en base al consentimiento del emprendedor prestado al solicitar el beneficio (art. 6.1.a RGPD), aplicándose el mismo régimen de corresponsabilidad descrito en el apartado 4 de esta Política mientras el dato se gestione a través de la plataforma. 2.6 Marcas y proveedores: alta de cuenta y área de usuario El alta como marca o como proveedor en el ecosistema f+ se formaliza mediante un contrato de membresía suscrito fuera de la Web entre mundoFranquicia Corporate, S.L. y la marca o el proveedor. Una vez suscrito dicho contrato, F+ crea el acceso correspondiente al área de usuario. A través de su área de usuario, marcas y proveedores pueden: • Acceder mediante credenciales propias (login). • Subir y actualizar los contenidos de su ficha en el directorio (descripción, condiciones de inversión, condiciones especiales, ofertas, material gráfico, etc.). • Recibir avisos desde la plataforma cuando se genera un lead dirigido a ellos (solicitud de información, presupuesto o descarga de documentación). • Base jurídica: ejecución del contrato de membresía suscrito entre mundoFranquicia Corporate, S.L. y la marca o el proveedor (art. 6.1.b RGPD). 2.7 Marcas y proveedores: comunicaciones sobre el ecosistema f+ mundoFranquicia Corporate, S.L. podrá remitir a las marcas y proveedores integrados en el ecosistema f+ comunicaciones relativas a novedades, promociones, eventos del sector y oportunidades de negocio dentro del ecosistema f+, así como de mundoFranquicia Corporate, S.L. y de las entidades de su grupo (mundoFranquicia Consulting, S.L. y Fifty Franchise Lab, S.L., Alfa F). • Base jurídica: el interés legítimo de mundoFranquicia Corporate, S.L. en el desarrollo y promoción del ecosistema f+ entre sus participantes profesionales (art. 6.1.f RGPD), ponderado con los derechos del interesado. Este tratamiento responde a un interés real de mundoFranquicia Corporate, S.L. en mantener informados a los participantes profesionales del ecosistema sobre su propio desarrollo; resulta proporcionado, al limitarse a comunicaciones sobre el propio ecosistema y entidades del grupo, sin ceder datos a terceros ajenos; y no genera un perjuicio desproporcionado para la marca o el proveedor, que puede oponerse en cualquier momento de forma gratuita y sin necesidad de justificación. • Derecho de oposición: la marca o el proveedor podrá oponerse a este tratamiento en cualquier momento, de forma gratuita y sin necesidad de justificación, a través del enlace habilitado en cada comunicación, desde su área de usuario, o dirigiéndose a info@fplus.es. 2.8 Atención de consultas generales • Atender consultas o solicitudes de información realizadas por cualquier usuario a través del formulario de contacto general, en base al consentimiento prestado al facilitar los datos (art. 6.1.a RGPD). 2.9 Cumplimiento de obligaciones legales • Cumplimiento de obligaciones legales que resulten aplicables a mundoFranquicia Corporate, S.L., cuando proceda (art. 6.1.c RGPD). En caso de que se soliciten datos pertenecientes a categorías especiales de datos (art. 9 RGPD), su tratamiento solo se realizará con el consentimiento expreso del interesado o cuando concurra otra base jurídica específica prevista en dicho artículo. 2.10 Marcas y proveedores: candidatura de alta previa al Contrato de Membresía Con carácter previo a la formalización del Contrato de Membresía, las personas o entidades interesadas en darse de alta como marca o como proveedor del ecosistema f+ pueden completar un formulario de candidatura, facilitando datos sobre su empresa y los servicios o la franquicia que ofrecen. Estos datos son tratados por mundoFranquicia Corporate, S.L. con la finalidad de evaluar la candidatura y, en su caso, contactar con el interesado para la formalización del Contrato de Membresía correspondiente. Base jurídica: el consentimiento del interesado, prestado al cumplimentar el formulario de candidatura (art. 6.1.a RGPD). 2.11 Uso de asistentes conversacionales basados en inteligencia artificial El ecosistema f+ pone a disposición de emprendedores, marcas y proveedores asistentes conversacionales basados en inteligencia artificial, de carácter general o, en su caso, configurados específicamente por cada marca o proveedor para su propia ficha. Las conversaciones mantenidas con estos asistentes son tratadas por mundoFranquicia Corporate, S.L. con la finalidad de generar y mostrar la respuesta solicitada por el usuario, pudiendo conservarse temporalmente para la mejora del propio servicio. Base jurídica: la ejecución de la relación de servicio con el usuario que inicia la conversación (art. 6.1.b RGPD), o el interés legítimo de mundoFranquicia Corporate, S.L. en el correcto funcionamiento y mejora del asistente (art. 6.1.f RGPD), según proceda. Cuando el proveedor tecnológico del sistema de inteligencia artificial no esté establecido en el Espacio Económico Europeo, la comunicación de los datos necesarios para la prestación del servicio se realizará con las garantías previstas en el RGPD para las transferencias internacionales, conforme a lo indicado en el apartado 4 de esta Política. Las respuestas generadas por estos asistentes se producen de forma automatizada y pueden contener imprecisiones; no sustituyen al Documento de Información Precontractual ni al asesoramiento directo de la marca, el proveedor o el equipo de mundoFranquicia Corporate, S.L.
3. Legitimación La base jurídica del tratamiento será, según la finalidad concreta detallada en el apartado 2: • La ejecución de la relación de servicio establecida con el usuario registrado, o del contrato de membresía suscrito con la marca o el proveedor. • El consentimiento del interesado, expreso y revocable en cualquier momento. • El cumplimiento de obligaciones legales. • El interés legítimo del responsable, cuando proceda, ponderado en todo caso con los derechos y libertades del interesado (art. 6.1.f RGPD).
4. Comunicación y transferencias de datos Los datos podrán comunicarse a: • Marcas, proveedores o emprendedores que intervengan como destinatarios o emisores de una solicitud de información, presupuesto o descarga de documentación, formulada a través de la Web, incluida su circulación sucesiva entre distintos perfiles del ecosistema conforme a lo descrito en el apartado 2.3. • Marcas o proveedores que presten al emprendedor beneficios o servicios sin coste acordados con F+, conforme a lo descrito en el apartado 2.5, en los mismos términos y régimen de corresponsabilidad indicado en el párrafo anterior. • Proveedores tecnológicos y asesores profesionales que actúen como encargados del tratamiento por cuenta de mundoFranquicia Corporate, S.L., sujetos a contrato conforme al art. 28 RGPD (entre otros, proveedores de alojamiento web y herramientas de envío de comunicaciones). • Terceros que actúen como responsables independientes de sus propios tratamientos, en particular los proveedores de servicios de publicidad digital (como Google Ads) cuando el usuario consienta el uso de cookies o tecnologías equivalentes con dicha finalidad, conforme a lo descrito en la Política de Cookies. Estos terceros determinan sus propios fines y medios de tratamiento y son responsables autónomos de la información que reciban a través de dichas tecnologías. • Autoridades públicas competentes, en caso de obligación legal. • Empresas del grupo mundoFranquicia (incluida mundoFranquicia Consulting, S.L. y Alfa F / Fifty Franchise Lab, S.L.), cuando sea necesario para fines administrativos internos relacionados con la gestión del ecosistema de franquicias, siempre con garantías adecuadas.
Régimen de corresponsabilidad. Cuando un dato circula entre dos o más perfiles del ecosistema f+ conforme a lo descrito en los apartados 2.3 y 2.5, mundoFranquicia Corporate, S.L. y la marca, el proveedor o el emprendedor destinatario de la solicitud actúan como corresponsables del tratamiento conforme al artículo 26 RGPD, mientras el dato se gestiona a través de la plataforma. mundoFranquicia Corporate, S.L. es responsable de la recogida inicial del dato, de su puesta a disposición del destinatario y de la infraestructura técnica de la plataforma; el destinatario es responsable de la gestión comercial del dato una vez recibido, pudiendo encomendar dicha gestión a mundoFranquicia Consulting, S.L., que actuará en tal caso como encargada del tratamiento por cuenta del destinatario conforme al contrato de servicios de consultoría suscrito entre ambas. mundoFranquicia Corporate, S.L. actúa como punto de contacto centralizado frente al interesado para el ejercicio de los derechos reconocidos en el apartado 6 de esta Política, sin perjuicio de que el interesado pueda dirigirse directamente al destinatario correspondiente. El contenido íntegro del acuerdo de corresponsabilidad suscrito entre las partes puede solicitarse a través de info@fplus.es No se realizarán transferencias internacionales de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo sin las garantías previstas en el RGPD. 5. Conservación de los datos Los datos se conservarán mientras no se revoque el consentimiento o subsista la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, bloqueados durante los plazos legales aplicables: • Datos de la cuenta de usuario (emprendedor, marca o proveedor): mientras se mantenga activa la cuenta y, tras su baja, durante el plazo de prescripción de las posibles responsabilidades derivadas del uso del servicio o del contrato de membresía. • Datos de solicitudes de información o presupuesto entre perfiles: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y el periodo de prescripción de responsabilidades aplicable. • Datos de contenidos publicados por marcas y proveedores: mientras se mantenga vigente el contrato de membresía y durante los plazos de prescripción de responsabilidades contractuales. • Datos del newsletter: hasta que el usuario revoque su consentimiento o se dé de baja. En todo caso, los datos se conservarán bloqueados mientras puedan ser requeridos por obligación legal.
6. Derechos de los interesados El usuario podrá ejercitar en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos en los artículos 15 a 22 RGPD: • Derecho de acceso: le permite saber si se están tratando sus datos, con qué finalidad, de dónde proceden, a quién se comunican (incluida, en su caso, la marca, proveedor o emprendedor al que se hayan remitido sus datos) y obtener copia de ellos. • Derecho de rectificación: posibilita corregir datos inexactos o completar los que estén incompletos. • Derecho de supresión: le da derecho a que los datos se eliminen cuando hayan dejado de ser necesarios, se retire el consentimiento o el tratamiento sea ilícito. • Derecho de oposición al tratamiento: permite al interesado negarse a que sus datos se traten para determinados fines, como la mercadotecnia directa, salvo que existan motivos legítimos imperiosos. • Derecho a solicitar la limitación del tratamiento: puede exigir que sus datos queden bloqueados temporalmente y no sean tratados, por ejemplo, mientras se verifica su exactitud o el ejercicio de una reclamación. • Derecho a la portabilidad de los datos: le faculta a recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable, siempre que el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato. • Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, cuando dicha decisión le afecte de manera significativa. • Derecho a retirar el consentimiento otorgado, sin efectos retroactivos. El ejercicio de estos derechos podrá realizarse mediante escrito dirigido a info@fplus.es o a la dirección postal indicada en el apartado 1, adjuntando datos que acrediten su identidad fehacientemente. Asimismo, tiene derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su página web: www.aepd.es
7. Seguridad y confidencialidad El responsable aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con los artículos 32 y siguientes del RGPD.
8. Cambios en la política de privacidad El responsable podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, criterios de la AEPD, al desarrollo de nuevas funcionalidades de la Web, o a necesidades de servicio. La versión actualizada estará siempre disponible en este sitio web.